- Surfshark無料期間中の解約・返金方法を知りたい
- Surfshark解約後、自動引き落としされないか不安
- Surfshark無料期間中に解約すると、きちんと返金されるのか？体験談を聞きたい
Surfsharkの無料期間の残りがあとわずかなので、解約・返金手続きを行いたい。時間がないので、サクッと教えてほしいという方は多いでしょう。
けいじ私は実際にSurfsharkを解約して返金してもらいましたが、「自動更新をオフ」にする方法が分からず、30分くらい迷いました。
そこでこの記事では、簡単にできるSurfshark解約・返金方法を分かりやすく解説します。
- Surfsharkの解約・返金方法の手順(体験をもとに解説)
- Surfsharkの解約・返金の注意点
- Surfsharkの代わりにおすすめのVPNサービス
この記事を読めば、Surfsharkをサクッと解約でき、確実に返金してもらえます。
結論からいうと、Surfshark解約・返金手続きは、公式サイトからカスタマーサポートに連絡をしましょう。
日本語でのやり取りがOKで、ライブチャットなら5分程度で完了します。
Surfsharkの評判・レビューを知りたい方は下記の記事をご覧ください。
Surfshark解約(自動更新オフ)・返金方法
Surfsharkの解約(自動更新オフ)から返金までの手続き方法を解説します。
手順は下記のとおりです。
- 手順①：Surfshark公式サイトにアクセス
- 手順②：「解約・返金」の旨を連絡する
- 手順③：解約完了メールが届く
- 手順④：返金完了
手順通りに進めれば、必ず返金されます。
手順①：Surfshark公式サイトにアクセス
Sharfshark公式サイトにアクセスし、ログインしましょう。
けいじSurfsharkの解約(自動更新オフ)手続きは手動でできますが、返金手続きはカスタマーサポートに連絡をする必要があります。ここでは、解約・返金を同時に行う方法を解説します。解約(自動更新オフ)のみ行いたい場合は、下記のリンクへ進んでください。
»Surfshark解約(自動更新オフ)のみ行う方法
けいじ今回は、すぐに手続きが完了する「ライブチャット」での解約方法を紹介していきます。メールの手順もほぼ同じなので、同様に手続きを進めてください。
手順②：「解約・返金の旨」を連絡する
メッセージは、「解約・返金」の旨を入力します。
私は下記のメッセージを入力しました。
Hi,
I want to cancel.
Please refund me.
(日本語)
私は解約をしたいです。
返金をお願いします。
手順③：解約完了メールが届く
解約手続きが完了したとのメールが届きます。
手順④：返金完了
解約手続き完了メールが届いてから、1～2営業日以内に返金されます。
けいじ下記は実際に返金された証拠画像です。
Surfshark解約(自動更新オフ)のみ行う方法
返金は不要で、解約(自動更新オフ)のみ行う方法は下記のとおりです。
下記のURLからアクセスしてください。
https://my.surfshark.com/account/cancel/7322641494c361e89426d42be61afc75
解約手続きが完了すると、メールが届きます。
けいじ解約手続きページからアクセスすると、簡単に解約ができます。
Surfshark解約(自動更新オフ)確認方法
自動更新が「オン」になっていると、料金の支払いが発生します。
心配な方は、解約後、自動更新が「オフ」になっているか確認しておきましょう。
スマホサイトでの確認方法
スマホサイトのマイページから「Account」→「サブスクリプション」をタップ。
自動更新がオフになっているか確認しましょう。
PCサイトでの確認方法
PCサイトのマイページから「マイアカウント」をクリックし、「サブスクリプション」が「キャンセル済み」になっていると、自動更新は「オフ」になっています。
アプリでの確認方法
「自動更新はオフです」になっているか確認しましょう。
Surfshark解約・返金手続きの注意点
ここではSurfshark解約・返金手続きの注意点を解説します。
注意点を知らないと、解約・返金されないことも起こりうるので、確認しておきましょう。
- 注意点①：手続きは公式サイトから
- 注意点②：返金手続きはメールまたはライブチャットのみ
- 注意点③：iPhoneユーザーがApp StoreまたはiTunesから支払いを行うと返金対象外
- 注意点④：プリペイドカードやギフトカードは返金対象外
- 注意点⑤：返金保証期間は30日間
- 注意点⑥：返金は2回目まで可能
- 注意点⑦：前回の返金から6ヶ月以内は返金対象外
- 注意点⑧：解約(自動更新オフ)後も、契約期間内は機能制限なしで利用可能
- 注意点⑨：返金手続きが完了すると、利用不可になる
- 注意点⑩：解約してもアカウントは削除されない
- 注意点⑪：1ヶ月プランも返金対象
1つずつ解説します。
注意点①：手続きは公式サイトから
Sarfsharkの解約・返金手続きは公式サイトからのみ可能です。
アプリから解約(自動更新オフ)することができません。
Sarfsharkを解約(自動更新オフ)する場合は、公式サイトから手続きしましょう。
注意点②：返金手続きはメールまたはライブチャット
返金手続きはメールまたはライブチャットのみです。
他の方法では手続きができません。
メッセージは日本語でOKです。
サポートからの返信も日本語に変換されるので心配ありません。
注意点③：iPhoneユーザーがApp StoreまたはiTunesから支払いを行うと返金対象外
iPhoneユーザーがApp StoreまたはiTunesから支払いを行うと、返金対象外です。
Surfsharkの利用規約には下記のように記載されています。
Itunes/App Store/Amazonから弊社のサブスクリプションを購入された場合 – iTunes/App Store/Amazonから購入されたサブスクリプションは、iTunes/App Store/Amazonの返金ポリシーに従うことになりますので、弊社はお客様に返金を要求することができません。返金を希望される場合は、特定のストアに連絡する必要があります。Surfsharkは、弊社の再販業者から購入されたものを返金することはできません。このような場合、返金は、製品を購入された再販業者の利用規約に従って処理されることになります。
Surfshark利用規約
無料トライアル期間中に解約・返金の可能性がある場合は、Sarfshark公式サイトから購入しましょう。
注意点④：プリペイドカードやギフトカードは返金対象外
Surfshark購入時にプリペイドカードやギフトカードで支払いを行った場合、返金対象外です。
利用規約に記載されています。
弊社は、30日間返金保証に基づき返金いたします。ただし、iTunes/App Store/Amazon経由で申し込んだ場合、プリペイドカード/ギフトカードで申し込んだ場合、匿名専用IPオプションを利用された場合を除きます。これらは弊社の管理外になります。
Surfshark利用規約
返金保証の利用予定がある場合は、プリペイドカードやギフトカードでの支払いはやめましょう。
注意点⑤：返金保証期間は30日間
Surfsharkの返金保証期間は1ヶ月ではなく30日間です。
たとえば、5月1日に購入すると、5月30日までに解約・返金手続きをしなければなりません。
5月31日になると返金は不可になります。
返金保証期間を過ぎないように気を付けましょう。
注意点⑥：返金は2回目まで可能
SurfSharkは2回目まで返金可能です。
弊社のサービスの解約に伴う返金は、2回まで可能です。
(中略)2回目の返金後に再度当社サービスを購入した場合、それ以降の解約については返金を受けられないものとします。
Surfshark利用規約
3回目以降は返金されないので気を付けましょう。
注意点⑦：前回の返金から6ヶ月以内は返金対象外
以前に返金手続きを行った場合、6ヶ月以内は返金対象外です。
すでに1回払い戻しを受けている場合、払い戻しを請求する両方の解約の間の期間が6カ月以上であれば、2回目の払い戻しを受けることができます。
Surfshark利用規約
たとえば3月に返金手続きを行った場合、6月に返金手続きを行っても返金されません。
6ヶ月以上経ってないと返金されません。
返金制度を利用する場合は、6ヶ月以上の期間を空けましょう。
注意点⑧：解約(自動更新オフ)後も契約期間内は機能制限なしで利用可能
解約(自動更新オフ)後も契約期間内は、引き続き利用可能です。
特に機能制限なく、通常通り利用できます。
自動更新オフにし忘れると、知らない間に料金が引き落とされることがあります。
契約更新の予定がなければ、早めに自動更新をオフしておきましょう。
注意点⑨：返金手続きが完了すると、利用不可になる
無料期間中に解約し、返金手続きが完了すると、その後は利用ができなくなります。
契約期間が残っていても利用できません。
注意点⑩：解約してもアカウントは削除されない
解約をしてもアカウントは削除されません。
アカウントが残っていても料金は発生しませんが、削除したい方は削除手続きを行いましょう。
アカウント削除すると、契約期間内でも利用できなくなる
解約・返金手続きと同時にアカウントの削除の要請はできますが、アカウントを削除すると、契約期間内でも利用ができなくなります。
契約期間が残っている場合は、解約・返金手続きのみ行い、契約期間終了後、アカウントを削除しましょう。
注意点⑪：1ヶ月プランも返金対象
1ヶ月プランは返金対象外のVPNサービスもありますが、Surfsharkは1ヶ月プランも返金対象です。
また、1ヶ月プランは無料期間が短縮になるVPNサービスもありますが、Surfsharkは1ヶ月プランも30日間なので安心して利用できます。
- IPVanish→1ヶ月プランは返金不可
- CyberGhost→無料期間が45日間から14日間に短縮
けいじ私は数回返金してもらえなかったことがあります。これからVPNサービスを利用する方は注意してください。
1ヶ月プランは初回のみ返金可能
1ヶ月プランは初回のみ返金可能です。
月額プランは、初回購入後に限り、30日間の返金保証に基づき返金される場合があります。
Surfshark利用規約
1ヶ月プランの場合は、何度も返金請求できないので注意しましょう。
Surfshark解約後のアカウント削除方法
Sarfsharkは、解約・返金手続きと同時にアカウント削除も可能です。
ただし、アカウントを削除すると、契約期間内でも利用ができなくなるので注意しましょう。
Surfsharkアカウント削除の手順は下記のとおりです。
- 手順①：Surfshark公式サイトにアクセス
- 手順②：「アカウント削除」の旨を連絡する
- 手順③：Surfsharkからメールが届く
- 手順④：アカウント削除完了
順番に見ていきましょう。
手順①：Surfshark公式サイトにアクセス
ここからは、メールでの削除方法を解説します。
ライブチャットでも手順はほぼ同じなので、同様に手続きを進めてください。
手順②：「アカウント削除」の旨を連絡する
「名前」、「メールアドレス」、「メッセージ」を入力し、「Submit」をタップしましょう。
メッセージは、「アカウント削除」の旨を入力します。
手順③：Surfsharkからメールが届く
けいじ私が問い合わせをして3時間後くらいにメールが届きました。
手順④：アカウント削除完了
アカウント削除完了です。
アカウントを削除したら、アプリも不要なのでアンインストールしましょう。
Surfsharkを解約・返金できない理由と対処法
Surfsharkを解約・返金できないのは、主に下記の理由が挙げられます。
- 解約手続きを最後まで完了していない
- 返金不可の支払い方法で購入している
- 返金ポリシーに反している
1つずつ解説します。
①：解約手続きを最後まで完了していない
Surfsharkの解約手続きは、サポートとやり取りする必要があります。
本記事内で解説したように、なかなか解約させてくれません。
けいじ解約理由を聞かれたり、確認作業が何度もあります。
そのため、解約手続きを最後まで完了できていない可能性があります。
解約できていない場合は、再度、解約手続きを行いましょう。
②：返金不可の支払い方法で購入している
Surfsharkでは返金不可の支払い方法があります。
返金不可の支払い方法は下記のとおりです。
- App Store
- iTunes
- Amazon
- プリペイドカード
- ギフトカード
上記の支払い方法で購入時している場合、返金されません。
③：返金ポリシーに反している
返金ポリシーに反している場合、返金されません。
主な返金ポリシーは下記のとおりです。
- 1.前回の返金から6ヶ月以上経っていない
- 2.1ヶ月プランで2回目の返金要請をしている
返金ポリシーに反している場合は返金されないので注意しましょう。
解約・返金できない場合は、カスタマーサポートに連絡
どうしても解約・返金できない場合は、カスタマーサポートに問い合わせましょう。
アプリからサポートに問い合わせができます。
アプリを開いて、「設定」→「ヘルプを入手する」をタップ。
「今すぐヘルプを表示する」をタップ。
下にスクロールして、「Send us an email(メール)」もしくは、「Chat with us(ライブチャット)」をタップして、問い合わせましょう。
Surfshark解約後におすすめのVPNサービス3社
Surfsharkのサービスに満足できずに解約する場合、下記の3つのVPNサービスをおすすめします。
| サービス名 | 特徴 |
|---|---|
| NordVPN | すべてにおいて高スペック |
| ExpressVPN | 高速・安定した通信速度 |
| Atlas VPN | 2年プランの月額料金が激安 |
おすすめ①：NordVPN
Surfshark解約後のVPN選びに迷ったら、NordVPNを選べば間違いないです。
- トップクラスの通信速度の速さと安定感
- プライバシー保護の徹底
- 人気ナンバー1
料金はやや割高ですが、通信速度、セキュリティレベル、アプリの使いやすさ、サーバー数、海外から閲覧可能な動画配信サービス数など、どの機能も高レベルです。
けいじVPN選びに失敗したくないなら、NordVPNを選びましょう。
»NordVPNの評判・レビューから分かるメリット・デメリットはコチラ
購入方法
当サイトのリンクから公式サイトにアクセスするだけで、NordVPNを特別割引料金で購入できます。
特別割引料金になるのは、2年プランのみです。
»誰も教えてくれないNordVPNを最安値で購入する方法
NordVPNを特別割引料金で購入する手順は下記のとおりです。
まず、NordVPN公式サイトにアクセスし、「NordVPNを購入」をクリックしましょう。
＼NordVPNが特別割引料金になるリンクはコチラ(アクセス後、10分以内有効) ／
けいじアクセスするタイミングによって「NordVPNを購入」ではなく、「お得に購入」など、他の文言の場合がありますが、同じなので気にせずクリックしてください。
料金プランページに移動するので、「料金プラン」を選択しましょう。
- 契約期間：2年プラン・1年プラン・1ヶ月プランから選択
- プラン：スタンダードプラン・プラスプラン・コンプリートプランから選択
おすすめは「2年プラン・スタンダードプラン」です。
»NordVPN3つの料金プランの比較
契約期間、プランを選択したら、「スタンダードプランを購入」をクリックしましょう。
プラスプラン、コンプリートプランを選択した方は、それぞれの「プランを購入」をクリックしてください。
支払い方法画面に移動するので、「メールアドレス」を入力し、「支払い方法」を入力します。
「支払い方法」をクリックすると、「支払い情報入力画面」が開くので入力していきましょう。
入力し終わったら「続ける」をクリックしましょう。
以上で決済完了です。
購入完了後、専用アプリをダウンロードし、VPNに接続しましょう。
NordVPNアプリのダウンロードから接続方法、初期設定の詳細は下記の記事を参考にしてください。
おすすめ②：ExpressVPN
SurfSharkの通信サービスに満足しなかった場合は、ExpressVPNがおすすめです。
- 最高クラスかつ安定した通信速度
- 軍用レベルのセキュリティ
- 日本でトップクラスの人気
ExpressVPNの通信速度の速さは最高クラスなので、SurfSharkの通信速度に満足できなかった方におすすめです。
セキュリティレベルも高く、日本でトップクラスの人気なので安心して利用できます。
»ExpressVPNの評判・レビューから分かるメリット・デメリットはコチラ
購入方法
ExpressVPNを購入する手順は下記のとおりです。
まず、ExpressVPN公式サイトにアクセスし、「ExpressVPNを購入する」もしくは、「今すぐExpressVPNを購入する→」をクリックしましょう。
＼ 3ヶ月無料付き！30日間返金保証 ／
料金プランを選択したら、下にスクロールして「メールアドレス」を入力し、「支払い方法」を選択しましょう。
支払い情報を入力したら、「すぐに購入する」をクリックしましょう。
- Paypal→「PayPalで支払う」
- ビットコイン→「BitPayで支払う」
- その他→「Paymentwallで支払う」
以上で決済完了です。
決済が完了したら、「パスワード」を設定します。
自動で設定されたパスワードを使用する場合は、「このパスワードで続ける」をクリックします。
自身で作成したパスワードを使用する場合は、「パスワードの作成」をクリックし、自身で作成したパスワードを入力し、「パスワードを保存する」をクリックします。
購入完了後、専用アプリをダウンロードし、VPNに接続しましょう。
ExpressVPNアプリのダウンロードから接続方法、初期設定の詳細は下記の記事を参考にしてください。
»【完全版】ExpressVPN使い方まとめ【購入】【接続】【アプリ設定】【解約】【Netflix】
おすすめ③：Atlas VPN
ある程度のスペックのVPNを激安で利用したい方におすすめなのがAtlasVPN。
- 2年プランの月額料金が激安
- ノーログポリシー採用
- デバイス同時接続台数無制限
- 通信速度が速い
2年プランの月額料金が239円と激安です。NordVPNと比べると月々200円ほどの差になります。
通信速度も速く安定しているので、VPN接続後も動画を見るのに困ることはありません。
サーバー数がやや少ないのと、2019年設立で比較的新しい会社なのが少し不安です。
»Atlas VPNの評判・レビューから分かるメリット・デメリットはコチラ
購入方法
Atlas VPNは自動で割引クーポンが適用されます。安く購入するために、わざわざクーポンを探す必要はありません。
»Atlas VPNを最安値で購入する方法
AtlasVPNを購入する手順は下記のとおりです。
まず、Atlas VPN公式サイトにアクセスし、「オファーを手に入れる」をクリックしましょう。
＼激安！30日間返金保証 ／
スマホ画面
PC画面
サイトが英語の場合は、右上の言語をタップし、「日本語」を選択してください。
「メールアドレス」を入力し、アカウントを作成します。
「支払い方法」を選択し、「支払い情報」を入力したら、「購入完了」をクリックして決済しましょう。
- Google Pay→「Google Pay」
- Paypal→「PayPal」
- 暗号通貨→「コイン支払いに進む」
以上で決済完了です。
購入完了後、専用アプリをダウンロードし、VPNに接続しましょう。
Atlas VPNアプリのダウンロードから接続方法、初期設定の詳細は下記の記事を参考にしてください。
»【完全版】Atlas VPN使い方まとめ【登録】【接続】【アプリ設定】
Sarfsharkの機能に不満があり解約した場合は、他社への乗り換えを検討しよう
本記事通り手続きを進めれば、必ず解約・返金できます。
私も同じ手順で返金してもらいました。
Sarfsharkの解約・返金手続きはアプリではできないので、公式サイトからカスタマーサポートに連絡をしましょう。
Sarfsharkの機能に不満があり解約した場合は、他のVPNサービスへの乗り換えを検討しましょう。
おすすめは下記の3社です。
- NordVPN
- ExpressVPN
- Atlas VPN
上記3社は30日返金保証期間があるので、通信速度やアプリ操作の確認ができます。
気軽に試してみましょう。
他のVPNサービスのスペックも知りたい方は下記の記事をご覧ください。
»おすすめVPNはコレだ！【実際に購入・利用した15社を比較】
Surfshark解約に関するよくある質問
- Surfsharkの解約方法を教えてください。
-
Surfsharkを解約するには、公式サイトにアクセスし、メールかライブチャットで手続きをします。詳細は下記の記事をご覧ください。
- Surfsharkを解約できません。
-
Surfsharkの解約はアプリではできません。公式サイトから手続きを行いましょう。その他の解約できない理由と対処法は下記の記事をご覧ください。
- Surfsharkを解約したのですが、返金されません。なぜでしょうか？
-
Surfshark購入時にApp StoreまたはiTunesから支払いを行うと返金対象外です。また、プリペイドカードやギフトカードで支払を行っても返金されません。
- Surfsharkの自動更新をオフにする方法を教えてください。
-
公式サイトにアクセスし、メールかライブチャットで手続きを行えます。
アプリからはできないので注意しましょう。
- Surfsharkを解約する際のメールは日本語でも大丈夫ですか？
-
はい、日本語で大丈夫です。日本語で送ると、日本語に翻訳されたメッセージが届きます。英語で送ると、英語のみのメッセージが届きます。
