ExpressVPNが繋がらないときの対処法14選

Q: スマホでExpressVPNが繋がらない原因は？

iPhoneの位置情報サービスがONになっていて繋がらない可能性があります。 「 設定 」→「 プライバシー 」→「 位置情報サービス 」→「 システムサービス 」→「 Wi-Fiネットワーク 」をオンからオフにしてください。

Q: ExpressVPNでWiFiルーターを使用していて繋がらなくなりました。

Wifiの電源を入れ直してみましょう。

2023年8月15日2024年4月7日

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ExpressVPNが繋がらないので改善方法を知りたい
初心者でも直せる方法を教えてほしい
すぐに繋がる他のVPNを教えてほしい

ExpressVPNが繋がらなくて困っていませんか？

けいじ

私は繋がらなくなった時にどのサイトを見ればいいのか分からず、改善できなくて大変困りました。

そこでこの記事では、ExpressVPNが繋がらなくなった際の改善法をできるだけ多く紹介します。

この記事を読んで分かること

ExpressVPNが繋がらないときの対処法
繋がらないのを未然に防ぐ対策
ExpressVPNの代替VPNサービスの紹介

この記事を読めば、ExpressVPが繋がらないのを解決できます。

ExpressVPNの評判・レビューを知りたい方は下記の記事をご覧ください。

»ExpressVPNの評判・口コミ・レビュー

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ExpressVPNが繋がらないときの対処法14選

ExpressVPNが繋がらない場合は、下記の対処法を試してください。

ExpressVPNが繋がらないときの対処法

対処法①：インターネットの接続を確認
対処法②：デバイスを再起動
対処法③：他のアプリやソフトを閉じる
対処法④：ルーター等の機器の電源を入れ直す
対処法⑤：ネットワークを切り替える
対処法⑥：ソフトウェアを最新バージョンにアップデートする
対処法⑦：最新バージョンのアプリを再インストール
対処法⑧：ブラウザを変更する
対処法⑨：ブラウザのキャッシュをクリアする
対処法⑩：ファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にする
対処法⑪：サーバーを変更
対処法⑫：VPNプロトコルを変更
対処法⑬：カスタマーサポートに連絡
対処法⑭：代替サービスを利用する

1つずつ解説します。

対処法①：インターネットの接続を確認

ExpressVPNが繋がらない場合は、まずインターネットの接続を確認しましょう。

インターネット接続がオンになっていないと、ExpressVPNアプリは作動しません。

まずはインターネットの接続を確認しましょう。

対処法②：デバイスを再起動

デバイス(パソコン・タブレット・スマートフォン)を長時間使用していると、異常が起きる場合があります。

デバイスに異常があると、VPN接続が不安定になります。

デバイスを長時間使用しているときは、再起動してみましょう。

対処法③：他のアプリやソフトを閉じる

複数のアプリやソフトを開いていると、VPN接続を妨げる可能性があります。

ExpressVPNが繋がらず、複数のアプリやソフトを開いている場合は、一度すべてを閉じてみましょう。

対処法④：ルーター等の機器の電源を入れ直す

利用中のルーター等の機器の電源を入れ直すことで改善する場合があります。

なぜかというと、ルーター等に不具合が起きてる可能性があるからです。

電源を入れ直すことで正常に戻り、ExpressVPNも繋がります。

対処法⑤：ネットワークを切り替える

インターネット接続できてるのに、ExpressVPNに繋がらない場合は、ネットワークを切り替えましょう。

たとえば、自宅のWifiからスマホのモバイルデータ通信に切り替えます。

ネットワークを切り替えることで繋がる場合があります。

もし、ネットワークを切り替えても繋がらない場合は、ExpressVPNに問題がある可能性があるので、カスタマーサポートに問い合わせましょう。

»ExpressVPNカスタマーサポート問い合わせ方法はコチラ

対処法⑥：ソフトウェアを最新バージョンにアップデートする

デバイスやOSのバージョンが古いと、接続に問題が起こる場合があります。

利用中のソフトウェアを最新バージョンにアップデートしましょう。

対処法⑦：最新バージョンのアプリを再インストール

古いバージョンのExpressVPNアプリの使用によって、繋がらない可能性があります。

最新バージョンのアプリをダウンロードして、再インストールしましょう。

最新バージョンのアプリの再インストール方法は下記のとおりです。

最新バージョンアプリの再インストール方法

古いバージョンのアプリをアンイストール
ExpressVPNアプリダウンロードページから最新バージョンのアプリをダウンロード
最新バージョンのアプリをインストール

対処法⑧：ブラウザを変更する

一部のブラウザは、セキュリティポリシーや拡張機能の相性などにより、VPN接続に問題を引き起こすことがあります。

ExpressVPNが繋がらない場合は、ブラウザを変更してみましょう。

対処法⑨：ブラウザのキャッシュをクリアする

ブラウザのキャッシュに古いデータや一時ファイルが残っていると、ExpressVPNの接続を邪魔している可能性があります。

接続できない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。

Google Chromeを使っている場合、キャッシュをクリアするには下記の手順で行います。

ブラウザのキャッシュクリア方法

「メニューアイコン」→「その他のツール」→「閲覧履歴を消去する」→「キャッシュされた画像とファイル」→「データを消去」をクリック

パスワードやログイン情報などの重要なデータが消去されるので、事前にバックアップを取っておきましょう。

対処法⑩：ファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にする

一部のファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアは、VPN接続を制限またはブロックする場合があります。

なぜかというと、セキュリティや設定の制約によるためです。

一時的に無効することで繋がる可能性があります。

一時的に無効にする方法は下記のとおりです。

一時的に無効にする方法

手順①：コンピュータにインストールされているファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアの設定画面を開きます
手順②：ソフトウェアの一時的な無効化オプションを探し、有効になっている場合は無効にします
手順③：Surfsharkに再接続してみてください
手順④：接続が成功した場合、ファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアが接続に影響を与えていたことが分かります

ただし、セキュリティの低下する可能性があるので、セキュリティソフトを停止する場合は注意しましょう。

対処法⑪：サーバーを変更

繋いだサーバーが不安定なため、繋がらない場合があります。

不安定なのは下記の理由が挙げられます。

サーバーが不安定の理由

サーバーにアクセスが集中
メンテナンス中

サーバー変更することで繋がる可能性があるので、変更してみましょう。

サーバー接続変更は下記の記事をご覧ください

»ExpressVPNサーバー接続方法(iOSアプリ)

»ExpressVPNサーバー接続方法(PCアプリ)

対処法⑫：VPNプロトコルを変更

ExpressVPNはプロトコルの使用が可能です。

選択したプロトコルによって、接続が不安定になったり、速度が低下したりします。

プロトコルの変更により接続が改善する可能性があります。

»ExpressVPNプロトコル設定方法(iOSアプリ)

»ExpressVPNプロトコル設定方法(PCアプリ)

対処法⑬：カスタマーサポートに連絡

改善方法が分からない場合は、ExpressVPNに問い合わせましょう。

問い合わせ方法は下記の2つです。

ExpressVPN問い合わせ方法

ライブチャット
メール

ExpressVPNは日本人スタッフは常駐していませんが、日本語でも大丈夫です。

けいじ

こちらが日本語を使用すると、自動で日本語に変換されます。

»ExpressVPNカスタマーサポートはコチラ

対処法⑭：代替サービスを利用する

サーバーの相性などによって、どうしても繋がらないことがあります。

その場合は、代替サービスを利用しましょう。

おすすめの代替サービスは、後ほど詳しく解説します。

»ExpressVPNが繋がらない場合の代替サービス紹介

ExpressVPNが繋がらないのを未然に防ぐ対策

ExpressVPNが繋がらないのを未然に防ぐために下記の対策をしておきましょう。

ExpressVPNが繋がらないのを未然に防ぐ対策

インターネット接続の確認
ExpressVPNの設定を確認
アカウント情報を確認
ソフトウェアを最新バージョンにしておく
最新バージョンのアプリをインストールする
ファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアの確認
ブラウザのキャッシュをクリア
VPNプロトコルの確認
ルーターの設定の確認
DNS設定の確認と変更

けいじ

繋がらなくなってから慌てる必要がないように、未然に対策をしておきましょう。

ExpressVPNが繋がらない場合の代替サービス紹介

ExpressVPNがどうしても繋がらない場合、他のVPNを利用しましょう。

ExpressVPNが繋がらない場合のおすすめ代替サービスは下記の2つです。

ExpressVPNが繋がらない場合のおすすめ代替サービス

おすすめ①：NordVPN
おすすめ②：Atlas VPN

ExpressVPNの通信速度はVPNサービスの中でトップクラスです。

けいじ

通信速度の遅いVPNに乗り換えると、かなりのストレスになると思います。

NordVPNはExpressVPNと同じくらいの通信速度があり、Atlas VPNはそれなりの速度に加えて激安なのでおすすめです。

»VPNサービス15社の通信速度の比較

けいじ

2つともアプリが使いやすいので、乗り換えてもアプリ操作に戸惑うことが少ないのも良い点です。

おすすめ①：NordVPN

メリット	デメリット
人気ナンバー1 通信速度がトップクラスで安定している同時接続台数が無制限利用可能国数が多いプライバシー保護が万全	料金がやや割高同時接続台数がやや少ない現在、中国で利用できない

通信速度、セキュリティの高さ、アプリの使いやすさ、カスタマーサポートの的確さなど、安心して利用できるVPNサービスです。

»NordVPN体験レビュー・評判・口コミはコチラ

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スクロールできます

	スタンダードプラン	プラスプラン	コンプリートプラン
1ヶ月プラン	1,750円/月	1,890円/月	2,030円/月
1年プラン	670円/月	810円/月	950円/月
2年プラン	540円/月	680円/月	820円/月

表示料金に消費税がかかります

為替の影響等で料金が頻繁に変動します。最新の料金は公式HPで確認してください。

料金がやや割高ですが当サイトからアクセスすれば、特別割引料金で購入できます。

割安のサービスと比べても、月額換算で100円ほどの差に縮まるので、スペックから考えるとお手頃です。

購入方法

当サイトのリンクから公式サイトにアクセスするだけで、NordVPNを特別割引料金で購入できます。
特別割引料金になるのは、2年プランのみです。
»誰も教えてくれないNordVPNを最安値で購入する方法

NordVPNを特別割引料金で購入する手順は下記のとおりです。

STEP

NordVPN公式サイトにアクセス

まず、NordVPN公式サイトにアクセスし、「NordVPNを購入」をクリックしましょう。

＼NordVPNが特別割引料金になるリンクはコチラ(アクセス後、10分以内有効) ／

NordVPN公式サイト

本サイト特別割引料金が適用されるのは、リンクにアクセス後、約10分です。
10分を超えると、通常の割引料金に戻ります。
もし、リンクにアクセスをして時間切れになった場合は、他のデバイスからアクセスすると、特別割引料金で購入できます。

けいじ

アクセスするタイミングによって「NordVPNを購入」ではなく、「お得に購入」など、他の文言の場合がありますが、同じなので気にせずクリックしてください。

STEP

「料金プラン」を選択

料金プランページに移動するので、「料金プラン」を選択しましょう。

NordVPNの料金プラン

契約期間：2年プラン・1年プラン・1ヶ月プランから選択
プラン：スタンダードプラン・プラスプラン・コンプリートプランから選択

おすすめは「2年プラン・スタンダードプラン」です。
»NordVPN3つの料金プランの比較

契約期間、プランを選択したら、「スタンダードプランを購入」をクリックしましょう。

プラスプラン、コンプリートプランを選択した方は、それぞれの「プランを購入」をクリックしてください。

STEP

「支払い方法」入力し、決済

支払い方法画面に移動するので、「メールアドレス」を入力し、「支払い方法」を入力します。

「支払い方法」をクリックすると、「支払い情報入力画面」が開くので入力していきましょう。

入力し終わったら「続ける」をクリックしましょう。

以上で決済完了です。

購入完了後、専用アプリをダウンロードし、VPNに接続しましょう。

NordVPNアプリのダウンロードから接続方法、初期設定の詳細は下記の記事を参考にしてください。

»NordVPNの接続方法

おすすめ②：Atlas VPN

メリット	デメリット
2年プランの月額料金が激安ノーログポリシーあり通信速度が速いデバイス同時接続台数が無制限	利用可能国・サーバー数がやや少ない 2019年設立